Điều Khoản
& Điều Kiện Sử Dụng

Trong Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ao98", "chúng tôi", "nền tảng" có nghĩa là thương hiệu ao98 và toàn bộ dịch vụ vận hành tại tên miền ao98.cam cùng các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ao98.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được người dùng tạo lập trên nền tảng ao98 để sử dụng các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Dịch vụ" bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, tài xỉu, trò chơi điện tử và tất cả các hình thức giải trí có thưởng được cung cấp bởi ao98.
• "Tiền thật" là số dư VNĐ hoặc tiền điện tử được nạp vào tài khoản ao98 từ nguồn tài chính hợp pháp của người dùng.
• "Tiền thưởng" là số dư được ao98 tặng cho người dùng dưới các hình thức khuyến mãi, hoàn trả (cashback) hay chương trình thành viên thân thiết.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng (nhân với hệ số quy định) trước khi được phép rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.
• "KYC" (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ao98, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ao98 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
2. Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật hiện hành tại nơi cư trú của người dùng.
3. Tự nguyện tham gia dịch vụ cá cược vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào.
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực tại ao98 hoặc các tổ chức bảo vệ người chơi liên quan.
5. Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên của ao98 hoặc các đối tác kinh doanh trực tiếp của ao98.

Khi đăng ký tài khoản tại ao98, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. ao98 có quyền yêu cầu người dùng xác minh thông tin bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại ao98, kể cả khi sử dụng thiết bị, địa chỉ IP hay email khác nhau. Việc sở hữu nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không được phép chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác. ao98 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

ao98 có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản mà không cần giải thích nếu có cơ sở hợp lý để tin rằng người dùng vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc pháp luật hiện hành.

Tất cả các hoạt động cá cược tại ao98 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận (confirmed) không thể bị hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp ao98 tuyên bố vô hiệu do sự kiện thể thao bị hủy hoặc có lỗi hệ thống được xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được quy định cụ thể trong giao diện cá cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• ao98 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp có bằng chứng về thao túng kết quả, lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược được cung cấp do nhầm lẫn rõ ràng (palpable error).
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho kết quả thanh toán, trừ khi có lỗi hệ thống được ghi nhận.
• Kết quả của các trò chơi casino (slots, baccarat, roulette, v.v.) được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập và không thể bị can thiệp bởi ao98 hay người chơi.

ao98 bảo lưu quyền thay đổi cấu trúc trò chơi, tỷ lệ cược và điều kiện tham gia bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

ao98 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), VNPay QR và USDT crypto. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 1 đến 5 phút. ao98 không thu phí nạp tiền từ phía người dùng, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được chấp thuận. Thời gian thực tế có thể kéo dài hơn vào các ngày lễ hoặc khi hệ thống ngân hàng bảo trì.
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào cấp độ thành viên và sản phẩm đã cá cược.
• ao98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào, đặc biệt với các giao dịch lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) tương ứng với từng chương trình khuyến mãi.

ao98 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và hệ số vòng cược riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi của ao98.
• Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• ao98 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là các quyền lợi đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi vẫn được bảo toàn.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp ra tiền mặt và chỉ có thể được rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

ao98 có quyền quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi và tiền thưởng.

ao98 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hay quá trình đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược hoặc rút lợi nhuận bất hợp pháp từ hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống (bug exploit) để tạo ra lợi thế không công bằng. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho ao98.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ao98 bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, đồ họa, logo, tên thương hiệu, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu kỹ thuật đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu hợp pháp của ao98 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người dùng không được phép sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, sửa đổi, dịch thuật hay tạo ra bất kỳ sản phẩm phái sinh nào từ nội dung của ao98 mà không có văn bản ủy quyền trước từ ao98. Việc truy cập và sử dụng nền tảng ao98 chỉ cấp cho người dùng quyền sử dụng cá nhân, phi thương mại và không thể chuyển nhượng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, ao98 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân khách quan nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ao98.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược luôn có rủi ro mất tiền và người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định tài chính của mình.
• Lỗi do kết nối internet, thiết bị của người dùng hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà mạng) không thuộc hệ thống ao98.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ao98 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong bất kỳ tháng nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong tháng đó.

ao98 tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí thú vị, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc thông qua các biện pháp sau:

• Tự giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự giới hạn cược: Người dùng có thể đặt giới hạn tổng số tiền cược trong một k hoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ định kỳ hiển thị thông báo nhắc nhở người dùng về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ao98 qua Live Chat hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ao98. Trước khi đóng tài khoản, người dùng có thể rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược).

ao98 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Điều Khoản & Điều Kiện này.
• ao98 có cơ sở hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, ao98 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại, tùy theo mức độ và tính chất của vi phạm.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. ao98 cam kết vận hành dịch vụ một cách minh bạch, công bằng và có trách nhiệm đối với người chơi Việt Nam.

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh giữa người dùng và ao98, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Kênh Live Chat 24/7 trực tiếp trên website ao98.cam

ao98 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Nếu tranh chấp không thể được giải quyết qua thương lượng, các bên có thể yêu cầu trọng tài độc lập theo quy trình được quy định riêng.