Chính Sách Bảo Mật
Của ao98

ao98 hoạt động với tư cách là đơn vị kiểm soát dữ liệu (data controller) chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trên toàn bộ nền tảng tại tên miền ao98.cam và các ứng dụng di động liên quan. Chúng tôi nhận thức rõ rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi người và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân với sự tôn trọng và trách nhiệm cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và quốc tế khi:

• Đăng ký và sử dụng tài khoản ao98.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền hoặc rút tiền trên nền tảng.
• Truy cập website ao98.cam qua trình duyệt máy tính hoặc thiết bị di động.
• Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ao98 qua bất kỳ kênh nào.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, sự kiện hoặc khảo sát do ao98 tổ chức.

ao98 chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

ao98 không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khỏe hay quan điểm chính trị của người dùng, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

ao98 sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo lập, xác minh và quản lý tài khoản người dùng; xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược; cung cấp lịch sử giao dịch và báo cáo tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Thực hiện quy trình xác minh danh tính nhằm phòng chống gian lận, rửa tiền và đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật về cá cược có trách nhiệm.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính hoặc vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và câu hỏi của người dùng qua Live Chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khác một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của từng người chơi.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận thông tin và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

ao98 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

1. Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã đồng ý — ví dụ như xử lý giao dịch tài chính, quản lý tài khoản cá cược.
2. Nghĩa vụ pháp lý: ao98 có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), phòng chống tài trợ khủng bố (CTF) và các quy định cá cược có trách nhiệm.
3. Lợi ích hợp pháp: ao98 có lợi ích hợp pháp trong việc phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn mạng, cải thiện dịch vụ và ngăn chặn lạm dụng nền tảng — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
4. Sự đồng ý: Với các hoạt động như gửi email marketing hay sử dụng cookie phi thiết yếu, ao98 sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi tiến hành. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

ao98 cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, ao98 có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và cổng thanh toán VNPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với ao98.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino (game providers) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi. Thông tin định danh cá nhân không được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập nhận thông tin xác minh nhằm đối chiếu với cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: ao98 có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền, tuân thủ đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch kinh doanh — người dùng sẽ được thông báo trước nếu điều này xảy ra.

ao98 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi được bảo vệ trước mọi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC): nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi công việc được phân quyền.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa (disaster recovery) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: ao98 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định AML quốc tế.
• Dữ liệu KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu cookie và phân tích: lưu trữ tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.

ao98 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ph ân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và cài đặt bảo mật. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cốt lõi của nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, tỷ lệ thoát trang. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi người dùng đồng ý. Dùng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông. Người dùng có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều khiển cookie xuất hiện khi lần đầu truy cập website, hoặc thay đổi cài đặt trong trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

ao98 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". ao98 sẽ xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong vòng tối đa 30 ngày. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày kèm thông báo lý do.

Dịch vụ của ao98 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định về cá cược có trách nhiệm tại Việt Nam. ao98 tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.

Để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận dịch vụ, ao98 áp dụng các biện pháp sau:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại bước đăng ký tài khoản.
• Xác minh danh tính bắt buộc (KYC) trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Kiểm tra chéo thông tin với cơ sở dữ liệu xác minh tuổi độc lập khi cần thiết.
• Khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng không đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ ao98, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

ao98 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật, hoặc để cải thiện mức độ bảo vệ người dùng. Mọi thay đổi đều sẽ được thông báo theo các hình thức sau:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang ao98.cam/chinh-sach-bao-mat với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện website trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ao98 sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới được xem là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ao98 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Tiêu đề email: "Khiếu nại Chính sách Bảo mật"
• Live Chat: Trực tiếp trên website ao98.cam, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu

ao98 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và minh bạch. Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra kỹ lưỡng và thông báo kết quả cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.